Retourneren bij Huisjetuintje.nl

We willen dat je blij bent met je aankoop. Toch kan het gebeuren dat iets niet helemaal naar wens is. Geen zorgen: we denken graag met je mee om dit zo goed mogelijk op te lossen.

Planten

Planten zijn levende producten en vallen daardoor niet onder het standaard herroepingsrecht. Is je plant bij ontvangst niet in goede staat of beschadigd? Neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@huisjetuintje.nl
en stuur duidelijke foto’s mee. Vaak kunnen we samen snel een passende oplossing vinden.

Twijfel je of je plant wel goed gaat? Stuur ons gerust een foto en wat informatie over water en standplaats. Meestal is je plant nog prima te redden met een paar verzorgingstips.

Accessoires

Niet-levende producten, zoals bloempotten en andere accessoires, kun je binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Zorg dat het artikel ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zit. De retourkosten zijn voor eigen rekening. Zodra we je retour hebben ontvangen, betalen we je aankoopbedrag terug.

Verkeerd of beschadigd geleverd

Heb je een verkeerd product ontvangen of is er schade ontstaan tijdens de verzending? Onze excuses! Mail ons met je ordernummer en foto’s van het product (en de verpakking bij schade), zodat we het snel kunnen oplossen.

Hoe werkt retourneren?

• Meld je retour per mail aan bij info@huisjetuintje.nl
  .
• Voeg altijd je ordernummer en foto’s toe.
• Verpak de artikelen stevig, bij voorkeur in de originele verpakking.

Bewaar je verzendbewijs tot wij hebben bevestigd dat je retour goed is ontvangen.

Duurzaam omgaan met retouren

Het retour sturen van producten heeft altijd impact op het milieu. Denk daarom goed na voor je bestelt en bekijk de productinformatie zorgvuldig. Zo voorkomen we samen onnodige retouren.